Köpvillkor Butik
1. Handla
§ Tillämpning
Dessa villkor är tillämpliga på det avtal du som konsument sluter med Stuvbutiken AB med org. Nr 556454-2545. Dessa villkor tillämpas dig som konsument i vår fysiska butik i Karlstad, har du handlat på www.stuvbutiken.comklicka på denna länk för att komma till webbshopens villkor. Villkoren följer konsumentköplagen.
§ Beställningsvara
På beställningsvaror måste en handpenning på minst 20% betalas innan Stuvbutiken beställer varan. I vissa fall krävs full betalning. Beställningsvaror återköps ej. En order måste vara fullt betald innan leverans sker. vi förbehåller oss rätten att behålla erlagd handpenning vid eventuell avbeställning eller ej uthämtad vara.
Leveranstiden som förmedlas i butiken är en beräknad leveranstid och kan komma att ändras löpande. Vid leveransförseningar informerar vi dig, om möjligt. Stuvbutiken ersätter ej kostnader för hantverkare som bokas innan varan är mottagen, kontrollerad och godkänd av köparen. Innan montering, kontrollera alltid att varan är fri från synliga defekter och att eventuella färgbad är samma. Monterad vara anses av köparen godkänd vara.
§ Slutsåld
Vissa produkter säljs i begränsat antal. Det kan vara ett tillfälligt parti eller utförsäljning av en utgående produkt. Vi reserverar oss för slutförsäljning.
2. Ångerrätt & Reklamation
§ Ångerrätt.
Stuvbutiken har 60 dagars öppet köp som gäller vid uppvisande av kvitto. Varan och förpackningen ska vara i samma skick som vid köptillfället, återbetalning sker med samma betalningssätt som använts vid köpet. Vid kontantbetalning ges dock max 500kr ut i kontanter annars sker återköpet på ett kontokort eller tillgodokvitto.
Gäller ej beställningsvaror, lösa skruvar/plattor/brädor, specialanpassade varor, brutna förpackningar, utgående produkter, stuvar, eller produkter som är nedsatta p.g.a. kort datum, eller annan defekt.
För varor som ej återlämnas i vår butik gäller prislista nedan:
| Transportsätt | Returkostnad* | Exempel på varor |
| Paket | 99:- | Tapet, blandare, beslag. |
| Styckegods/Halvpall | 495:- | Toalett, färg, rumsmatta. |
| Pall | 995:- | Laminatgolv, parkettgolv, klinker & kakel, mattor. |
| Specialtransport | Faktisk fraktkostnad från transportör. | Flertal pall, tungt gods, spabad. |
*Vissa undantag kan förekomma
§ Reklamationsrätt
Som kund hos oss på Stuvbutiken har du rätt att reklamera varor som är belagda med fel.
Reklamation skall göras innan varan monterats, meddelande om fel på vara skall göras inom skälig tid. Spara alltid emballaget och etiketter för eventuell kontroll. Kvitto skall kunna uppvisas vid reklamation. Stuvbutiken förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköpa varan. Vad som anses som fel på vara regleras i Konsumentköplag (1990:932).
§ Garanti
Utöver de rättigheter du som konsument har genom konsumentköplagen omfattas vissa varor av produktgaranti från leverantören. Fel som omfattas av garanti repareras utan kostnad för dig som kund. För att du som konsument ska kunna använda garantin behöver du bevisa att det är fel på varan eller tjänsten.
Under garantitiden förutsätts det att alla fel på varan som täcks av garantin är ursprungliga. Att ett fel är ursprungligt betyder att felet fanns redan när du köpte varan. Ett fel kan vara ursprungligt även om det visar sig senare. Fel som inte är ursprungliga kan till exempel vara fel som beror på vanvård, onormal användning (handhavandefel) eller en olyckshändelse.
Vid vissa garantiärenden skickar vi, via någon av våra leverantörer, ut en reparatör för att åtgärda felet. Om det vid hembesöket uppdagas att felet på varan ej omfattas av garanti, så kan du som kund bli debiterad för de kostnader som eventuellt uppstår. Fel som inte täcks av garanti kan till exempel vara fel som beror på vanvård, onormal användning (handhavandefel) eller en olyckshändelse.
3. Frakt & Leverans
§ Hämta i butik
Om du har valt att hämta dina varor i vår varuutlämning krävs uppvisande av kvitto för utlämnande av varorna. Alla varor måste vara fullbetalda när de lämnar Stuvbutiken.
§ Frakt
En fraktkostnad tillkommer på samtliga beställningar om inget annat anges. Fraktkostnaden är beroende av vilken fraktmetod du väljer för ditt köp. Stuvbutiken.com levererar endast varor inom Sveriges fastland samt Gotland. Ändring av leveransadress eller utlämningsställe efter sändningen har lämnat Stuvbutiken betalas av mottagaren och debiteras i efterhand.
Om Leveranstid är angiven i samband med en artikel är det beräknat i arbetsdagar.
§ Hemleverans
När din beställning är packad och bokad för upphämtning så kommer du att få ett leveransbesked skickat till dig via mejl. Eventuell leveranstid som anges är preliminär. Du som kund kommer att bli aviserad av transportören innan leverans sker och får då information om dag för leverans. Stuvbutiken.com kan tyvärr inte påverka transportörens tider och kördagar. Sändningen levereras under dagtid på vardagar på farbar väg fram till port om du bor i lägenhet eller fram till tomtgräns om du bor i villa. Om den adress du bor på har något tillträdeshinder, till exempel ej farbar väg, bom, stängd grind eller liknande så levereras varorna vid närmsta angränsande farbara väg.
Observera att platsen där leveransen ska lossas måste vara tillräckligt stabil för att eventuella hjälpmedel ska kunna användas säkert, exempelvis palltruck. Känner du dig tveksam på om det går att leverera till din adress, vänligen kontakta kundtjänst innan du beställer på 054-18 11 97 eller via vårt kontaktformulär på hemsidan.
Det krävs alltid att en mottagare finns på plats vid leverans samt att denne undertecknar fraktsedeln. Legitimationskontroll sker alltid vid utlämnandet. Bud ska uppvisa egen samt beställarens legitimation.
Vid köp av stora och skrymmande varor, eller stora kvantiteter kan leverans med kranbil, hjullastare eller annan specialtransport krävas. Det är viktigt att planera mottagande av större gods noggrant i förväg. Stuvbutiken.com har rätten att vid dessa tillfällen debitera kunden de extra kostnader som tillkommer. Kostnaden faktureras i efterhand.
Vid frågor angående frakt & fraktkostnad kontakta oss via vårt kontaktformulär.
§ Leverans till utlämningsställe
När din beställning är packad och bokad för upphämtning så kommer du att få ett leveransbesked skickat till dig via mejl. Sändningen levereras till transportörens närmsta utlämningsställe baserat på det postnummer som angavs vid köpet och den fraktmetod som valdes. Du kommer att bli aviserad när din sändning har anlänt till ditt utlämningsställe.
Legitimationskontroll sker alltid vid utlämnandet. Bud ska uppvisa egen samt beställarens legitimation.
Vid leveransförseningar informerar Vi dig, om möjligt via dina registrerade kontaktuppgifter. Orsaker till leveransförseningar sker exempelvis när leverantör eller transportbolag inte kan fullfölja sitt åtagande för vår räkning.
Stuvbutiken.com förbehåller sig rätten till friskrivning från all ersättning till kund gällande leveransförseningar som står utanför vår skäliga kontroll. Skulle en betydande leveransförsening mot förmodan uppstå har du som kund rätt att utan kostnad häva köpet.
Du ansvarar för att de kontaktuppgifter som angivits är korrekta. Kontrollera Orderbekräftelse för att säkerställa att alla uppgifter är rätt.
§ Kundens ansvar angående leverans
Stuvbutiken.com frånsäger sig allt ansvar gällande försening av tjänst i väntan på våra varor. Se alltid till att du mottagit och kontrollerat samtliga varorna innan eventuella hantverkare bokas. Stuvbutiken.com ersätter ej kostnad för bokad hantverkare vid utebliven eller felaktig leverans.
Vid mottagande av varor är det viktigt att du som kund ser över varan så ingen transportskada uppkommit innan leveransen kvitteras och godkänns. Vid synliga skador på emballage eller vara skall alltid en skriftlig notering göras av chauffören på fraktsedeln vid mottagandet. Detta är viktigt för dig som kund för att du ska kunna åberopa skadat gods. Vid avsaknad av notering på synlig skada kan transportskada ej styrkas och ersättning uteblir. Synligt skadad vara ska anmälas till oss samma dag som du som kund mottagit leveransen. Dold skada ska anmälas till oss inom fem (5) arbetsdagar från mottagandet. Det är viktigt att du som kund packar upp och kontrollerar dina varor noggrant direkt efter leverans. Vid eventuell transportskada skall alltid fraktdokument och emballage sparas för eventuell kontroll.
Transportskadade varor får ej monteras innan ärendet är utrett och eventuell skuld är beslutad. Transportskadade varor får ej användas eller kasseras under tiden transportbolagets skadeutredning pågår.
§ Ej mottagen beställning/bomkörning
Om du som kund ej är anträffbar vid överenskommen leverans av dina varor, debiteras du för de kostnader som följer av en så kallad bomkörning.
För paketsändningar som inte löses ut hos utlämningsstället inom aviserad tid, debiteras du för de kostnader som följer.
§ Terminalhyra
För sändning som kvarligger på transportbolagets terminal mer än tre (3) dagar efter avisering, debiteras du som kund från dag fyra (4) lagerhyra om 250 kr per dag och försändelse.
För specialgods som överstiger 2,4 m och kvarligger på transportbolagets terminal mer än tre (3) dagar efter avisering, debiteras du som kund från dag fyra (4) lagerhyra om 478 kr per dag och försändelse.
6. Friskrivning
§ Force Majeure
Vid exceptionellt oväntade händelser som står utanför Stuvbutiken.com kontroll, friskriver vi oss från allt ansvar då leverans inte kan fullgöras eller ske inom korrekt tid.
§ Tvist
Vid eventuell tvist följer vi alltid Allmänna Reklamationsnämndens råd och tillämpar svensk lag i svensk domstol.